- Someone might have hacked my account
- Protect your computer from viruses
- Check the access settings and change your password
- Check your Yandex.Mail and Yandex.Disk
- Someone might have hacked my account
- Protect your computer from viruses
- Check the access settings and change your password
- Check your Yandex.Mail and Yandex.Disk
- Подозреваю, что меня взломали
- Защитите компьютер от вирусов
- Проверьте настройки доступа и смените пароль
- Проверьте Почту и Диск
- Подозреваю, что меня взломали
- Защитите компьютер от вирусов
- Проверьте настройки доступа и смените пароль
- Проверьте Почту и Диск
Someone might have hacked my account
If you notice something strange while using Yandex (for example, friends receive emails from you that you didn't send, or there are certain actions in the activity history that you didn't perform), your account may have been hacked.
Protect your computer from viruses
If you suspect that your account was hacked, first scan your computer with an antivirus program, like the free CureIt! by “Dr.Web” or Virus Removal Tool by “Kaspersky Lab” .
To protect yourself from viruses in the future, install an antivirus and firewall if you haven't yet. You can choose a free antivirus from our list . Regularly scan your computer for viruses and don't forget to update your antivirus databases.
Check the access settings and change your password
A hacker who managed to log in to Yandex on your behalf can connect their recovery tools and get access to your account even if you change your password. Follow the instructions below to prevent this from happening.
If you can't log in to your account
Restore access. If you aren't able to do this manually, fill out a Support form.
If you can log in to your account
Make sure that the hacker can't access your account. Change your password:
Make sure that there aren't any unfamiliar numbers on the Phone Numbers page and that your secure number wasn't changed or deleted. Link your phone number to your account if you haven't already. A current phone number provides better account protection than an alternate email address or a security question.
Delete unfamiliar addresses on the My email addresses page. Keep in mind that you own all the addresses with your username on Yandex domains, for example <your username>@yandex.com , <your username>@yandex.kz , and <your username>@ya.ru . These are aliases of your email address. You can't delete them.
If you log in to Yandex using your social network account, make sure that your account was not hacked; hackers can get access to your Yandex data through Facebook, VK, etc.
If you use Android or iOS devices, set up two-factor authentication, which is the most secure way to protect your Yandex ID.
Check your Yandex.Mail and Yandex.Disk
If your account was hacked, make sure that there isn't any malicious activity still going on.
Check the visit history. If Yandex.Mail was hacked (someone else logged in to your account):
View event history. If Yandex.Disk was hacked, go to the Trash and restore deleted files if necessary.
Note. If emails and files were deleted, it doesn't necessarily mean that you were hacked. For more information on possible reasons, see Yandex.Mail Help an Yandex.Disk Help.
For more information on how your account may have been hacked and how to protect it, read Protect your account.
Someone might have hacked my account
If you notice something strange while using Yandex (for example, friends receive emails from you that you didn't send, or there are certain actions in the activity history that you didn't perform), your account may have been hacked.
Protect your computer from viruses
If you suspect that your account was hacked, first scan your computer with an antivirus program, like the free CureIt! by “Dr.Web” or Virus Removal Tool by “Kaspersky Lab” .
To protect yourself from viruses in the future, install an antivirus and firewall if you haven't yet. You can choose a free antivirus from our list . Regularly scan your computer for viruses and don't forget to update your antivirus databases.
Check the access settings and change your password
A hacker who managed to log in to Yandex on your behalf can connect their recovery tools and get access to your account even if you change your password. Follow the instructions below to prevent this from happening.
If you can't log in to your account
Restore access. If you aren't able to do this manually, fill out a Support form.
If you can log in to your account
Make sure that the hacker can't access your account. Change your password:
Make sure that there aren't any unfamiliar numbers on the Phone Numbers page and that your secure number wasn't changed or deleted. Link your phone number to your account if you haven't already. A current phone number provides better account protection than an alternate email address or a security question.
Delete unfamiliar addresses on the My email addresses page. Keep in mind that you own all the addresses with your username on Yandex domains, for example <your username>@yandex.com , <your username>@yandex.kz , and <your username>@ya.ru . These are aliases of your email address. You can't delete them.
If you log in to Yandex using your social network account, make sure that your account was not hacked; hackers can get access to your Yandex data through Facebook, VK, etc.
If you use Android or iOS devices, set up two-factor authentication, which is the most secure way to protect your Yandex ID.
Check your Yandex.Mail and Yandex.Disk
If your account was hacked, make sure that there isn't any malicious activity still going on.
Check the visit history. If Yandex.Mail was hacked (someone else logged in to your account):
View event history. If Yandex.Disk was hacked, go to the Trash and restore deleted files if necessary.
Note. If emails and files were deleted, it doesn't necessarily mean that you were hacked. For more information on possible reasons, see Yandex.Mail Help an Yandex.Disk Help.
For more information on how your account may have been hacked and how to protect it, read Protect your account.
Подозреваю, что меня взломали
Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или в истории активности появились действия, которые вы не совершали), возможно, ваш аккаунт взломан.
Защитите компьютер от вирусов
Если вы подозреваете, что аккаунт взломали, в первую очередь проверьте компьютер антивирусной программой, например бесплатными CureIt! от «Доктор Веб» или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского» .
Чтобы защититься от вирусов в будущем, установите антивирус и файрвол, если у вас их еще нет (можете выбрать бесплатный антивирус из нашего списка) . Регулярно проверяйте компьютер на вирусы и не забывайте обновлять антивирусные базы.
Проверьте настройки доступа и смените пароль
Взломщик, которому удалось войти на Яндекс от вашего имени, может подключить свои средства восстановления и получить доступ к вашему аккаунту, даже если вы смените пароль. Следуйте инструкции ниже, чтобы этого избежать.
Если вы не можете войти в аккаунт
Восстановите доступ. Если сделать это самостоятельно не получается, заполните анкету для службы поддержки.
Если вы можете войти в аккаунт
Убедитесь, что взломщик не может получить доступ к вашему аккаунту, и смените пароль:
Убедитесь, что на странице Телефоны указаны только ваши номера и не запущено изменение или удаление защищенного номера. Если вы еще не привязали номер телефона к своему аккаунту, сделайте это. Актуальный номер телефона защищает аккаунт надежнее, чем адрес почты или контрольный вопрос.
Удалите незнакомые адреса на странице Адреса электронной почты . Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например, <ваш логин>@yandex.com , <ваш логин>@yandex.kz или <ваш логин>@ya.ru . Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.
Если вы авторизуетесь в Яндексе через аккаунт социальной сети, проверьте, не взломан ли этот аккаунт — с его помощью злоумышленник мог получить доступ к вашим данным на Яндексе.
Если вы пользуетесь устройством на базе Android или iOS, настройте вход по одноразовому паролю — самый надежный способ защиты Яндекс ID.
Проверьте Почту и Диск
Если аккаунт взломали, убедитесь, что в нем не осталось вредоносной активности.
Просмотрите журнал посещений. Если Почта взломана (входил кто-то посторонний):
Просмотрите историю событий. Если Диск взломан, перейдите в Корзину и при необходимости восстановите удаленные файлы.
Примечание. Удаление писем и файлов не всегда связано со взломом. Подробнее о возможных причинах см. в Справке Почты и Диска.
О том, как ваш аккаунт могли взломать, и о способах защиты читайте на странице Защита вашего аккаунта.
Подозреваю, что меня взломали
Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или в истории активности появились действия, которые вы не совершали), возможно, ваш аккаунт взломан.
Защитите компьютер от вирусов
Если вы подозреваете, что аккаунт взломали, в первую очередь проверьте компьютер антивирусной программой, например бесплатными CureIt! от «Доктор Веб» или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского» .
Чтобы защититься от вирусов в будущем, установите антивирус и файрвол, если у вас их еще нет (можете выбрать бесплатный антивирус из нашего списка) . Регулярно проверяйте компьютер на вирусы и не забывайте обновлять антивирусные базы.
Проверьте настройки доступа и смените пароль
Взломщик, которому удалось войти на Яндекс от вашего имени, может подключить свои средства восстановления и получить доступ к вашему аккаунту, даже если вы смените пароль. Следуйте инструкции ниже, чтобы этого избежать.
Если вы не можете войти в аккаунт
Восстановите доступ. Если сделать это самостоятельно не получается, заполните анкету для службы поддержки.
Если вы можете войти в аккаунт
Убедитесь, что взломщик не может получить доступ к вашему аккаунту, и смените пароль:
Убедитесь, что на странице Телефоны указаны только ваши номера и не запущено изменение или удаление защищенного номера. Если вы еще не привязали номер телефона к своему аккаунту, сделайте это. Актуальный номер телефона защищает аккаунт надежнее, чем адрес почты или контрольный вопрос.
Удалите незнакомые адреса на странице Адреса электронной почты . Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например, <ваш логин>@yandex.com , <ваш логин>@yandex.kz или <ваш логин>@ya.ru . Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.
Если вы авторизуетесь в Яндексе через аккаунт социальной сети, проверьте, не взломан ли этот аккаунт — с его помощью злоумышленник мог получить доступ к вашим данным на Яндексе.
Если вы пользуетесь устройством на базе Android или iOS, настройте вход по одноразовому паролю — самый надежный способ защиты Яндекс ID.
Проверьте Почту и Диск
Если аккаунт взломали, убедитесь, что в нем не осталось вредоносной активности.
Просмотрите журнал посещений. Если Почта взломана (входил кто-то посторонний):
Просмотрите историю событий. Если Диск взломан, перейдите в Корзину и при необходимости восстановите удаленные файлы.
Примечание. Удаление писем и файлов не всегда связано со взломом. Подробнее о возможных причинах см. в Справке Почты и Диска.
О том, как ваш аккаунт могли взломать, и о способах защиты читайте на странице Защита вашего аккаунта.